採用担当の方で「せっかく採用できたのに、入社後すぐに辞めてしまった」という経験はありませんか。

私自身、最近飲食店でスタッフを募集しているお店の採用担当者から、
「面接に来た方に『この仕事内容は聞いていない』『思っていた仕事のイメージと違った』と言われたので、仕事内容をもう少し具体的に書いてほしい」といったご相談をいただきました。

たしかに原稿を確認してみると仕事内容は丁寧に書いてあるものの、実際にどんな仕事をするのかイメージしづらい内容でした。そのため、仕事内容がより伝わるように修正した覚えがあります。

求人原稿の役割は、応募数を集めることだけではなく、「入社後に活躍してくれる人材」と出会うことではないでしょうか。
そのためには、仕事内容や働く環境の魅力だけでなく、大変な部分や求める人物像も正しく伝える必要があります。
求職者が入社後の働く姿を具体的にイメージできる求人広告は、応募後のミスマッチを減らし、定着率向上にもつながります。

本記事では、入社後のギャップをなくすために求人広告で意識したいポイントをご紹介します。

1．自分（求職者）はどんな仕事をするのか？
当たり前ですが、求職者は入社後にどんな仕事をするのか、この仕事は自分にできるのかを、求人原稿を見て判断します。
紙媒体が主流だった時代は文字数に制限があり、伝えられる情報にも限りがありました。

しかし今はWEB媒体での掲載がほとんど。仕事内容欄ひとつとっても多くの情報を記載できるようになりました。この利点を大いに活用し、仕事内容欄には実際に入社した方にお願いしたい仕事を丁寧に記載する必要があります。

ただし、未経験者向け・経験者向けどちらも同じ内容でよいかといったらそうではありません。
仮に「自動車部品の製造スタッフ」と記載されていても未経験の方には何をするのか分からない方もいるかもしれません。「製造スタッフ」の言葉の中には組立・組付け、プレス加工、溶接、塗装、検査などの多くの情報が潜んでいます。そのため、未経験者向けには専門用語を極力減らし、よりイメージできる仕事内容を記載、経験者向けにはすでにやったことがある仕事はもちろん、さらにどんな仕事に挑戦できるかといった内容まで記載すると将来自分が活躍するイメージもつかみやすくなります。

2．実際どれぐらい稼げるのか？
求職者は「給与」→「勤務地」→「勤務時間・休日」→「仕事内容」といった順番で見るため、給与は特に注意した記載が必要になります。
実際に求人広告の中には月給や時給だけの表記のみで、実際どれぐらい稼げるのか分かりづらいものがあります。

そのため、丁寧に記載した方がよいポイントは、
・入社時のスタート金額（研修があるなら研修期間はいくらなのか）
・自分が稼げる具体的な収入例・平均月収
・実際に稼いでいるスタッフの収入例、などになります。

例えば、
・入社1年目／月収28万円（月給25万円＋各種手当）
・入社3年目／月収35万円（月給30万円＋役職手当＋残業手当）
といった具体例があるだけで、求職者は自分が働いた際の収入をイメージしやすくなります。

また、歩合給やインセンティブ制度がある職種の場合は、「平均月収」や「実際に活躍している社員の収入例」を記載することで、入社後の収入面でのギャップを減らすことができます。

過去にあったクレームでは
「研修中の手当の記載が不十分で、もらえると思ったのにもらえなかった」
「入社したら未経験者は求人広告より低い給与からのスタートだった」
といったものもありましたので、仕事内容や職場環境だけでなく、収入についてもできるだけ具体的に伝えることが、ミスマッチ防止につながります。

3．良い部分だけでなく大変な部分も伝える
求人広告を見ると大半の原稿が職場の魅力をたくさん記載している原稿を目にします。
より魅力的な広告にしたいため、メリットばかり伝えたくなりますよね。

仕事には楽しい、やりがいある部分のほかに大変な部分もあります。
例えば、
・繁忙期は残業が発生する
・立ち仕事が中心になる
・覚えることが多い
・屋外での作業がある　など。

大変な部分を正直に書くと、印象が悪くなり、ネガティブな原稿になるのでは？と懸念されるかもしれませんが、こういった内容を書くことで辞退や早期離職を防ぐことができます。

この大変な部分もネガティブに書く必要はありません。
「繁忙期は残業がありますが、その分しっかり残業代を支給します」
「覚えることは多いですが、研修制度が整っています」

といったように、企業としてどのようにフォローしているのかも合わせて伝えることが大切です。
求職者が入社後の自分をイメージできる求人広告は、応募者との認識のズレを減らし、結果として定着率向上にもつながります。
「最近離職する人が多い」「応募はあるけど仕事の説明をしたら辞退された」といった内容でお困りの企業様、自社の求人広告を見直し、「求職者が知りたい情報が十分に伝わっているか」という視点で確認してみてはいかがでしょうか。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

【コラム担当者】
佐藤芳恵
営業アシスタント（経験15年以上）

2011年3月に株式会社エージェントに入社。
入社以来、求人原稿作成を中心に担当し、お客様とのやり取りや営業担当と共にお客様先を訪問するなど、幅広い業務を経験。
お客様のニーズを的確に反映させた、具体的かつ透明性の高い求人原稿作成に注力してきました。

■現在の働き方
結婚、出産を経て、家事・育児と仕事を両立しながら、在宅勤務と時短勤務にて従事。
限られた時間の中でも、お客様の満足度を第一に考え、効率的かつ丁寧な業務を遂行しています。

■最近ハマっていること
・断捨離（シンプルな家づくりを目指しています）
・読書（教育・進学・学習方法についての情報を入手して子育てに活用中！）
・猫活（4匹の猫とのまったりした暮らしを楽しんでいます）