皆様、こんにちは。
株式会社エージェント 営業アシスタントの後藤です。

今回は、「社員が辞めない、長く続けてもらうためには」
というテーマでお届けしたいと思います！

私は、エージェントに入社して
今年で9年目となりました。

新卒で入社した会社は1年半ほどで
辞めてしまったのですが
そんな人間も1つの仕事を9年も続けていました。

私自身、驚きが大きいのですが
そんな自分のこれまでを振り返りながら
「社員が辞めない会社とは」について
考えていきたいと思います。

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相談できる環境づくりを整える
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まずは入社したての頃の自分を思い出し、
新入社員としての立場から
「こうであれば安心だったのではないか」
という点について考えてみたいと思います。

そこでまず思い浮かぶのが、
「相談できる人がいたかどうか」です。

1社目は東海エリアにある店舗を
異動しながら勤務する働き方だったため、
店舗が変われば一緒に働くメンバーも変わります。

店舗配属後、やっと仕事に慣れたと思ったら
半年後には別の店舗に異動して
人間関係がリセットされてしまう。

新卒時代の私は次に誰に相談したらよいのか分からなくなり、
それがストレスになってしまったのだと思います。

そこで私が感じたのは
短期間の異動が伴う働き方が「悪」なのではなく、
各店舗に「相談できる人がいる」という
状況を確立することで早期退職を防ぐことは
十分に可能ではないか、ということです。

新卒入社や中途入社に関わらず、
新しい環境に身を投じるということは
期待はありつつも、一方で不安がついてまわります。

事前研修を受けていたとしても
実際に現場で仕事をすると
研修で聞いた内容とは異なる状況に
立たされる場合もあります。

そんな時に同じ部署の先輩やメンターの方がいれば
すぐにその方に相談すればよいので
大きな安心につながります。

また、たとえ失敗してしまったとしても
一緒にミスの原因を考えてくれたり、
ミスを繰り返さないための対策を考えてくれたりなど
「自分と一緒に考えてくれる人がいる」と思えるだけで
安心して仕事ができると思います。

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「役職者」として自分にできること
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次に「役職者」になった
今の視点からできることについて
考えてみたいと思います。

私は現在、正社員の方、契約社員の方、
パート勤務の方の4人体制で業務を進めており、
私よりも年下の方、年上の方、
私よりも業界歴が長い方など
様々な方とお仕事をさせていただいています。

その中で管理者として意識していることは
「質問しやすい雰囲気を作ること」です。

求人広告業界は常に新しい商品が生まれ、
運用方法は多様化し、ルールも複雑化しています。

また求人業界に限らず、すべての業界で
時代の変化に応じた新しいルールや常識が
生まれていることと思います。

そのような目まぐるしい変化の中で、
業界初心者の方はもちろん、業界歴が長い方も
「今のルールってどうなっていましたっけ？」と
気軽に質問できる雰囲気づくりが大切であると考えます。

さらに定期MTGの中で業務に関わる勉強会なども実施し、
常に新しい情報を共有することで、
メンバー間で知識量に差が生まれないようにしています。

私の理想は
「誰にでも聞きやすい職場」にすると同時に
「誰に聞いても同じ回答が返ってくる」
という状況を保つことなのです。

一見当たり前にも思われるかもしれませんが、
SNS等で「質問をたらいまわしにされた」
「全員言っていることが違っていて困る」など
職場環境に悩む投稿を見たことがあります。

そんな環境では仕事を続けたくないと
思うのも無理はありません。

私自身、誰に聞いたら良いか分からないことで
不安を感じたことがありますので
そもそもそのような状況が生まれないように
役職者としてメンバー全員を気にかけ、
適度に立ち回ることが必要であると感じています。

今はメンバーの皆さんの協力もあり、
全員が同じレベルの知識を持ち、
円滑に業務を進めることができていますので
感謝してもしきれません。

今後、新しいメンバーが増え、
チームが大きくなったとしても
今と変わらずフラットな職場を保ち続け、
メンバー同士が「関わりやすい」環境を
作っていきたいと思います。

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最後までご覧くださり、
誠にありがとうございます。

今回のコラムで、
「社員が定着しやすい環境づくり」の
参考の一つとなりましたら幸いです。

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後藤（ごとう）について

現役職：アシスタント部 チームリーダー
2018年に株式会社エージェントに中途入社し
今年で入社9年目。

原稿作成や修正対応も担当していますが、
主に依頼の振り分けや進捗管理、掲載手配などを担当しています。